O prazo de entrega se inicia após a liberação do crédito, o que ocorre em até 24 horas, desde que não haja alguma ocorrência em relação aos dados informados pelo cliente que possa gerar atraso na busca de novas informações para posterior solicitação de nova autorização junto às administradoras de cartão de crédito.

As entregas são realizadas de segunda a sábado em Curitiba e horário comercial. Os pedidos efetuados até as 14:00 horas, caso desejado pelo cliente, poderão ter sua entregas efetuada até ás 18:00 e pedidos efetuados após 18:00 horas poderão ser entregues no próximo dia.

É de inteira responsabilidade do cliente a permanência de pessoas autorizadas para receber o pedido, caso contrário, os produtos poderão ser devolvidos à Maison Flowers , podendo ocorrer cobrança de frete para nova entrega.

Aos domingos e feriados as entregas são realizadas até as 12:00 horas
Para maiores informaçãoes entre em contato através do telefone:
(41) 3342 8841

ATENÇÃO: A Maison Flowers recomenda que sempre haja alguém no endereço informado. Caso não tenha ninguém no local para a realização de uma nova entrega será cobrada uma taxa de entrega na próxima tentativa nos dias úteis seguintes. Lembramos que o produto que você está adquirindo é perecível e dias de espera podem prejudicar a qualidade de suas flores.


Produtos não entregues - Retorno de produtos:

*Endereço incorreto
Para atendermos nossos clientes da melhor forma, firmamos acordo com as nossas empresas de entrega para que nos informem as ocorrências com problemas no endereço e assim possamos regularizar a situação junto ao cliente.

Maison flowers receba a informação de endereço incorreto ou cliente desconhecido, enviará um e-mail ou fará um contato telefônico para o cliente a fim de redirecionar a entrega sem que os produtos voltem para a Loja . No caso de redirecionamento de entrega será cobrado um novo valor de frete.

O cliente terá um prazo de 48 horas para responder o e-mail ou retornar o telefonema com o endereço correto. Passado esse prazo os produtos retornarão para a loja , havendo nova cobrança de frete caso o cliente deseje recebê-la.

Não desejando mais os produtos, o valor do frete não será ressarcido pois o serviço de entrega foi acionado e não foi entregue por erro no preenchimento do pedido e por não haver resposta ao e-mail enviado ou contato telefônico realizado pela Maison flowers para correção do mesmo.

*Cliente ausente
Na ausência do destinatário para receber os produtos a serem entregues, a empresa de transporte irá localizar um vizinho próximo ou alguém que conheça o destinatário para ficar responsável pelo produto entregue.

Caso não haja vizinhos ou alguém que se responsabilize pelo produto, a entrega retornará para a Maison Flowers, que entrará em contato com o cliente através de e-mail ou contato telefônico, para informá-lo do ocorrido.